إثبات مفهوم · ست حالات استخدام
جرّب أميرة على حالات الهيئة.
أميرة تقفل الطلب من البداية للنهاية — بالتلفون، في الدردشة، ومع المساعد المرئي في هذا الموقع. خلّها تتصل بك عن تجديد أو اختبار قيادة أو استدعاء، أو اتصل أنت على خط العرض.
أميرة تتصل بك
اختر حالة استخدام. أميرة تتصل خلال ثواني — بالعربي أو الإنجليزي أو الهندي أو الأردو.
اتصل بخط العرض بنفسك
اتصل بخط العرض وابدأ بوحدة من الجمل تحت. تتصل من رقم ما تعرفه أميرة؟ استخدم العميل التجريبي: الملف المروري 50123456، اللوحة K 48213.
خط عرض أميرة (مب ٨٠٠٩٠٩٠)+971 4 520 7410→جرّب تقول
- “مرحبا، كلمتكم أمس على الواتساب عن تجديد سيارتي.”كمّل طلب الواتساب من أمس · طلب واحد بكل القنوات
- “ما أقدر أحضر اختبار الطريق يوم الخميس — أقدر أغيّره؟”غيّر موعد اختبار القيادة · اختبارات القيادة
- “نسيت شنطة اللابتوب السوداء في الخط الأحمر الصبح، نزلت في برجمان.”ضيّعت شنطتي في المترو — بأي لغة · خدمة الركاب
- “عبّيت بطاقة نول بمية درهم بس الرصيد ما تغيّر.”تعبئة نول ما نجحت · خدمة الركاب
- “سمعت عن استدعاء للوسائد الهوائية — سيارتي منها؟”فيه استدعاء على سيارتي؟ · الاستدعاءات
- “كم أجرة المترو من الاتحاد لين دبي مارينا، وأي مركز مفتوح الحين؟”الأجرة والمواعيد والمراكز · خدمة الركاب
- “جتني مخالفة مواقف مع إني دفعت — أبا أكلم موظف.”شكوى — وتحويل للموظف مع الملخص · الجودة
عملاء تجريبيون (للاتصال من رقم غير معروف أو للموقع)
- Khalid · traffic file 50123456 · plate K 48213 — renewal blocked by 2 fines
- Priya · booking DT-310452 · traffic file 50234567 — road test · nol 1009452187 (failed top-up)
- Ahmed · plate F 77105 — open STOP DRIVE recall
- Maria · plate M 31620 — licence and parking permit expiring
الدردشة — أو خل المساعد المرئي يوجّهك
الدردشة هي نفس أميرة كتابةً. والمساعد المرئي يروح أبعد: يشغّل الموقع معك — يفتح الخدمة الصح، يشيك المخالفات، ويعبّي النموذج اللي تأكده أنت.
سيناريوهات واردة
- كمّل طلب الواتساب من أمسطلب واحد بكل القنوات · UC 1
سألت محبوب على الواتساب أمس ليش تجديد سيارتك موقوف. اتصل الحين — أميرة تعرف الطلب، تلقى المخالفتين، ترسل رابط دفع واحد للمخالفات والتجديد وتأكد تاريخ الانتهاء الجديد وأنت على الخط.
- غيّر موعد اختبار القيادةاختبارات القيادة · UC 3
اختبار الطريق بعد يومين وما تقدر تحضر. أميرة تلقى الحجز من رقمك، تعرض مواعيد جديدة وتغيّره (المواعيد الأبعد بدون رسوم) — وتعرض الموعد الفاضي على اللي بعدك في قائمة الانتظار.
- ضيّعت شنطتي في المترو — بأي لغةخدمة الركاب · UC 5
بلّغ عن غرض ضايع بلغتك — جرّب الهندي أو الأردو أو العربي. أميرة تسأل عن الخط والمحطة والوقت، تسجّل البلاغ وتدوّر في سجل المفقودات على طول.
- تعبئة نول ما نجحتخدمة الركاب · UC 5
البنك خصم مية درهم بس البطاقة ما تعبّت. أميرة تشوف العملية الفاشلة، تسجّل طلب الاسترداد برقم مرجعي وتقول لك متى ينضاف المبلغ.
- فيه استدعاء على سيارتي؟الاستدعاءات · UC 6
اشتريت سيارة مستعملة. أميرة تلقى استدعاء الوسادة الهوائية المفتوح "أوقف القيادة"، تشرحه بهدوء وتحجز التصليح المجاني مع استلام السيارة من عندك.
- الأجرة والمواعيد والمراكزخدمة الركاب · UC 5
اسأل أي شي يسأله الزائر أو الراكب: أجرة المترو، الحد الأدنى لرصيد نول، أي مركز مفتوح الحين، كيف أجدد الرخصة.
- شكوى — وتحويل للموظف مع الملخصالجودة · UC 4
اشتكِ على مخالفة مواقف تشوفها غلط واطلب موظف. أميرة تسجّل الاعتراض وتحوّلك مع ملخص اللي انحل واللي باقي — والمكالمة تتقيّم في Amira.analyze.
سيناريوهات صادرة
- الملكية تنتهي بعد ٣٠ يوم — ومخالفة توقف التجديدتجديد استباقي · UC 2
أميرة تتصل (في الأوقات المسموحة ومع موافقتك): ملكية سيارتك تنتهي بعد ٣٠ يوم ومخالفة غير مدفوعة بتوقف التجديد. ترسل رابط دفع واحد وتجدد قبل الانتهاء.
- اختبار القيادة بعد ٤٨ ساعة — أكّد أو غيّراختبارات القيادة · UC 3
أميرة تذكرك باختبار الطريق بعد باكر. قول نعم ويتأكد؛ قول لا وتغيّر لك الموعد في نفس المكالمة — والموعد الفاضي يروح لقائمة الانتظار.
- استدعاء "أوقف القيادة" — لين ما تتصلح السيارةالاستدعاءات · UC 6
الهيئة طابقت قائمة الوكيل مع سجل الترخيص: أنت المالك الثالث لسيارة متأثرة. أميرة تشرح الخطر وتحجز التصليح المجاني مع الاستلام، والحالة ترجع للهيئة.
- خبر زين — لقينا غرضكخدمة الركاب · UC 5
بلّغت أمس عن شنطة ضايعة. أميرة تتصل بلغتك تقول إنها انلقت، ووين تستلمها، وأوقات الدوام وشو تجيب معك.
- رخصة القيادة تنتهي بعد أسبوعينتجديد استباقي · UC 2
أميرة تذكرك، تشرح إن فحص النظر أول (ووين تسويه بالليل)، وترسل رابط التجديد بعد الفحص.
- تصريح المواقف الموسمي بينتهيتجديد استباقي · UC 2
تصريح المواقف الموسمي ينتهي بعد عشرة أيام. أميرة تعرض شهر أو ٣ أو ٦ أو ١٢ وترسل الرابط — بدون طابور وبدون مخالفة.